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Service & Support

Individuelle und erstklassige Beratung steht bei AxNum an erster Stelle. Unser Serviceangebot ist spezifisch auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Neukauf

Betrieb & Wartung

Team

Service-Hotline

Fernwartung

Unser Serviceangebot beim Neukauf

Befinden Sie sich in der Evaluationsphase für eine Servopresse, ein Beschriftungslaser, ein Nadelpräger, ein Schraubsystem, ein Druckluftmotor, Linearachsen oder Rundtische? Bei einem Neukauf bietet AxNum für jedes Produkt den passenden Service an. Unsere Verkäufer oder Produktmanager beraten Sie hierzu gerne.

Unsere Serviceprodukte

Unser Serviceangebot für Ihre bestehenden Produkte im laufenden Betrieb

  • Haben Sie bereits ein Produkt von uns im Betrieb und suchen Sie die passenden Wartungsangebote?
  • Möchten Sie Ihr Know-How auf den neusten Stand bringen?
  • Möchten Sie Ihre Prozesse zusätzlich optimieren?

AxNum bietet für alle Ihre Bedürfnisse individuelle auf Sie abgestimmte Lösungen.

Betrieb & Wartung

Support von AxNum bei einer Störung

  • Haben Sie einen Störungsfall?
  • Benötigen Sie einen Servicetechniker vor Ort oder können wir Ihnen Unterstützung via Teamviewer oder Ihrem eigenen Fernwartungssystem anbieten?

Kontaktieren Sie unsere Service-Hotline +41 32 343 31 79

Support

News

Unser Service-Team stellt sich vor

Individuelle und erstklassige Betreuung stehen bei uns an erster Stelle. Lernen Sie die Menschen kennen, welche das möglich machen.
Unser Service-Team stellt sich vor

Schulungsangebot von AxNum

Fundierte Schulung und fachliche Kompetenz Ihrer Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg: Wir sind davon überzeugt, dass eine fundierte Schulung Ihrer Mitarbeiter der Schlüssel zu Ihrem Erfolg ist....
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Ihr Ansprechpartner

Stephan Brühlmeier
Service

Stephan Brühlmeier

Leiter Serviceabteilung

+41 32 343 31 79 service@axnum.ch

FAQ

Servopressen

Was passiert wenn die Servopresse in Überlast fährt?

Wenn die Servopresse in Überlast fährt werden alle Bewegungen gestoppt, eine Fehlermeldung generiert und eine Referenzanforderung gemeldet. Die Servopresse muss nun neu initialisiert werden.

Wie muss die Servopresse gewartet werden?

Nach 1'000 oder 5'000 Betriebstunden (je nach Typ) oder nach 250'000 Hüben muss die Servopresse gefettet werden (siehe Datenblatt für genauere Angaben). Die jährliche Kalibrierung wird empfohlen.

Präventive Wartung

Beschriftungslaser

Wie oft müssen die Lasersysteme gewartet werden?

Dies ist abhängig vom eingesetzten Lasersystem. Bein einem YAG Laser empfehlen wir eine Wartung nach 6000 bis 8000 Betriebsstunden. Bei einem Faserlaser beschränkt sich die Wartung auf die Reinigung optischer Komponenten, da die Lebensdauer des Resonators bei 50000 bis 100000 Betriebsstunden liegt. Zu einer Wartung gehört je nach Ausstattung auch die Laserschutzkabine und die Absaugung. Diese sollten einer jährlichen Wartung unterzogen werden. Für die Wartungsarbeiten stehen Ihnen unsere geschulten Servicetechniker gerne zur Verfügung.

Beim Einsatz von mehreren Lasersystem lohnt sich der Abschluss eines Wartungsvertrages. 

Vorsorgliche Wartung

Was passiert bei einem Stillstand der Lasermaschine?

Der Stillstand einer Lasermaschine oder eines Lasersystems ist sehr selten. Sollte dieser Fall aber trotzdem eintreffen steht Ihnen unser Servie-Team gerne zur Verfügung. Je nach Störung wird der Stillstand per Telefon,  Fernwartung oder durch einen Einsatz vor Ort behoben. AxNum hat dazu einen Telefonsupport der unter der Nummer +41 (0)32 343 31 79 erreichbar ist.

Nadelpräger

Wie lange kann ich eine Prägenadel im Einsatz behalten?

Die Lebensdauer / Einsatzzeit einer Prägenadel ist stark davon abhängig mit welcher Schlagkraft auf das Material geschagen wird und mit welcher Oberflächenbeschaffenheit das Werkstück Beschriftet wird.  Aus diesem Grund ist es schwierig eine Aussage darüber zu machen, wie lange eine Prägenadel eingesetzt werden kann und muss in den meisten Fällen durch eine Beobachtung der Produktion erruiert werden. 

Benötige ich ein Spezialwerkzeg für den Wechsel der Prägenadel?

Die Prägenadel lässt sich ganz einfach und ohne Werkzeuge auswechseln. Es genügt mit Daumen und Zeigefinger die Führungsmutter aufzuschrauben und die Rückhubfeder samt Nadel auszutauschen. Mit einem leichten Schmierfilm überzogen, werden alle Komponenten per Hand eingesetzt und anschliessend wider durch das Aufschrauben der Führungsmutter im Nadelkopf zusammengehalten.

Schraubtechnik

Wie oft muss ich den Schrauber zur Wartung einsenden?

Pneumtikschrauber sollten im Trockenbetrieb nach 250 000 Schaltungen und im geoelten Betrieb nach 500 000 Schaltungen gewartet werden. Bei elektrischen, elektronischen und EC-Servo schraubern sollte eine Wartung nach 1 Mio Schraubzyklen oder allerspätestens nach 3 Jahren Einsatz erfolgen.

Vorsorgliche Wartung

Linearmotoren, Linearantriebe, Rundtische & Drehmodule

Welche Wartung ist erforderlich für die Linearmotor-Achsen?

Das Wichtigste ist die Schmierung der Führungen. Damit bei allen Linearmotor-Achsen eine einfache Schmierung durchgeführt werden kann empfehlen wir die Dosierpistole inkl. Schmierpatrone.

Vorsorgliche Wartung

Web-Browser keine Verbindung, Tipps und Tricks

Defaultmässig werden die XENAX® Servocontroller mit der IP Adresse 192.168.2.100 ausgeliefert. Die Subnetmaske ist dabei auf 255.255.240.0 gesetzt. Dies bedeutet, dass der Tablet/Laptop/PC selber in einem IP Adressbereich von 192.168."0-15"."0-255" sein muss um eine erstmalige Verbindung herstellen zu können. Es darf nicht die gleiche Adresse wie beim Servocontroller sein.